Términos del servicio

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio asoma.app y de la plataforma Asoma (el "Servicio"), operados por Prex Technologies S.A.S. ("nosotros"). Al crear una cuenta, solicitar un análisis gratuito o usar el Servicio aceptas estos términos y la política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.

Asoma mide cómo aparecen marcas en las respuestas de asistentes de inteligencia artificial (actualmente ChatGPT, Gemini, Meta AI, Claude y Grok, a través de sus APIs oficiales), compara esos resultados con los de competidores, identifica qué fuentes se citan y recomienda acciones que un equipo humano puede ejecutar. La metodología completa, incluidas sus limitaciones, está publicada en la página de metodología y forma parte de estos términos por referencia.

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta. Las cuentas se agrupan en organizaciones; quien administra una organización puede invitar y retirar miembros y asignar roles. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Los planes, sus límites (número de proyectos, preguntas, plataformas y frecuencia de medición) y sus precios se publican en la página de precios. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Podemos modificar precios con aviso previo de al menos 30 días; el cambio aplica al siguiente período de facturación.

La facturación es periódica por adelantado según el plan contratado. La forma de pago y la emisión de comprobantes se acordarán al activar el plan. El impago puede dar lugar a la suspensión del Servicio tras un aviso razonable.

El análisis gratuito es una versión limitada del Servicio, sujeta a límites de uso, ofrecida sin cargo y sin obligación de contratación.

Te comprometes a no:

La información que introduces sobre tu empresa, tus competidores y tus preguntas es tuya. Nos concedes una licencia limitada para tratarla con el único fin de prestarte el Servicio. Las respuestas capturadas de las plataformas de IA y las evaluaciones derivadas quedan disponibles para tu organización mientras el Servicio esté activo y puedes exportarlas.

La plataforma, su código, su metodología, sus fórmulas, sus textos y su marca son propiedad de Prex Technologies S.A.S. o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso del Servicio conforme a tu plan.

Podemos usar datos agregados y anonimizados, que no identifiquen a tu organización ni a tus marcas, para mejorar el Servicio y publicar análisis de mercado.

ChatGPT, Gemini, Meta AI, Claude y Grok son marcas de sus respectivos propietarios. No existe relación de patrocinio ni afiliación.

No controlamos las respuestas de esas plataformas, su disponibilidad ni sus cambios de modelo. Una respuesta obtenida por API puede diferir de la que una persona ve en la aplicación de consumo del mismo proveedor. Medimos con las APIs oficiales como un indicador consistente y reproducible, y guardamos el método exacto de cada medición.

Las métricas describen lo observado en un conjunto de respuestas en un período. No garantizan que la visibilidad de tu marca aumente ni predicen ventas. Las oportunidades y acciones que el Servicio propone son recomendaciones; la decisión y la ejecución son tuyas. El Servicio no publica contenido, no envía comunicaciones a terceros ni modifica tu sitio web.

Los experimentos comparan métricas antes y después de una intervención e informan del cambio observado. No establecen relaciones de causa y efecto.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las mediciones dependen de proveedores externos que pueden fallar, limitar solicitudes o cambiar sus APIs; en esos casos las mediciones afectadas se registran como fallidas y se reintentan dentro de límites razonables. Podemos modificar, añadir o retirar funciones avisando con antelación cuando el cambio sea sustancial.

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta tal cual. No respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, ni por el contenido generado por plataformas de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier causa queda limitada al importe pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento; el Servicio seguirá disponible hasta el final del período pagado. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, con aviso previo salvo en casos graves. Tras la terminación podrás exportar tus datos durante un período razonable; después los eliminaremos o anonimizaremos conforme a la política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Quito, sin perjuicio de los mecanismos de mediación que las partes acuerden.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha en esta página y avisaremos de los cambios relevantes con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de la nueva versión.

Prex Technologies S.A.S.. Quito, Ecuador. Correo: hola@asoma.app.