Privacidad · Documento legal
Política de privacidad
Qué datos personales trata Asoma, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos.
Borrador: requiere revisión legal antes del lanzamiento.
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- 0.1 (borrador)
- Actualizado
- Cláusulas
- 13
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- ≈ 5 min
Lo esencial
Cuatro puntos que resumen el documento.
Cada punto enlaza a la cláusula que lo desarrolla. Si solo tienes un minuto, este es el minuto.
Cláusula 06
No vendemos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos prestan servicios y con autoridades cuando la ley lo exige.
Cláusula 05
A la IA va la pregunta, no tú
Enviamos el texto de la pregunta y el mercado. Nunca tu nombre, tu correo ni datos de tu equipo.
Cláusula 07
Tus mediciones no se editan
El histórico se conserva para poder comparar en el tiempo. Al cerrar la cuenta, tus datos personales se eliminan o anonimizan.
Cláusula 08
Tienes seis derechos
Acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas.
Cláusulas del documento
Responsable del tratamiento
En claroQuién responde por tus datos: Prex Technologies S.A.S., desde Quito. El correo para cualquier tema de privacidad es hola@asoma.app.
Prex Technologies S.A.S., con domicilio en Quito, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio asoma.app y de la plataforma Asoma. Puedes escribirnos a hola@asoma.app para cualquier asunto relacionado con esta política.
Esta política se redacta tomando como referencia la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento. Su adecuación definitiva será confirmada por asesoría legal antes del lanzamiento comercial.
Qué datos recogemos
En claroSolo lo necesario para prestarte el servicio: datos de cuenta, de sesión, del proyecto, de contacto y analítica anónima.
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash argon2id, nunca en texto claro), idioma y organización a la que perteneces.
- Datos de sesión: identificador de sesión, agente de usuario del navegador, dirección IP y fechas de inicio de sesión, necesarios para mantener la sesión abierta y detectar accesos indebidos.
- Datos del proyecto: nombre de tu empresa, sitio web, industria, país, marcas competidoras y las preguntas que decides monitorear. Estos datos describen a tu empresa y a tu mercado, no a personas.
- Análisis gratuito y mensajes de contacto: nombre de la marca, sitio web, correo, sector, los competidores que indiques y el mensaje que nos envíes.
- Análisis gratuito: nombre de la empresa, sitio web, industria, país, correo electrónico y un hash de la dirección IP que usamos para limitar abusos. No guardamos la IP en claro para este fin.
- Analítica de uso: eventos de navegación en el sitio público (por ejemplo, página vista o clic en un botón) asociados a un identificador anónimo generado en tu navegador. No incluyen tu nombre ni tu correo.
- Registros técnicos: logs de aplicación con identificadores de solicitud, organización y proyecto, con los secretos y credenciales eliminados antes de escribirse.
Para qué usamos los datos
En claroCada dato tiene un uso concreto: operar el Servicio, responderte, medir costos, proteger el sistema y cumplir la ley.
Usamos los datos con las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta y tu organización, y autenticar cada acceso.
- Ejecutar el servicio: generar preguntas, consultarlas en las plataformas de IA, evaluar las respuestas, calcular métricas y mostrarte resultados.
- Responder a tus mensajes de contacto o análisis gratuito y hacer seguimiento comercial cuando lo hayas pedido.
- Medir el uso del servicio, controlar costos por organización y aplicar los límites de tu plan.
- Mantener la seguridad del sistema: prevenir abusos, limitar la frecuencia de solicitudes y auditar cambios relevantes.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Base de legitimación
En claroEl contrato cubre los datos de cuenta y proyecto; tu consentimiento, el contacto y el análisis gratuito; el interés legítimo, la seguridad.
Tratamos los datos de cuenta y de proyecto porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicio contigo o con tu organización. Tratamos los datos de contacto y de análisis gratuito sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Tratamos los registros técnicos y de seguridad sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y seguro, y los datos exigidos por ley sobre la base de esa obligación.
Qué reciben las plataformas de IA
En claroA las APIs de IA viaja la pregunta y el mercado, nunca datos personales tuyos ni de tu equipo.
Para medir la visibilidad enviamos a las APIs oficiales de OpenAI, Anthropic, Google y Meta el texto de las preguntas de tu proyecto (por ejemplo, "¿cuál es el SUV más seguro en Ecuador?") junto con el país y, si lo configuraste, la ciudad del mercado. No enviamos tu nombre, tu correo ni ningún dato personal de los usuarios de tu organización. Las respuestas que recibimos se almacenan en nuestra base de datos y forman parte del histórico de tu proyecto.
Además usamos un modelo de lenguaje como evaluador de esas respuestas. El evaluador recibe la pregunta, la respuesta de la plataforma y la lista de marcas monitoreadas. Tampoco recibe datos personales.
Cada proveedor trata esas solicitudes según sus propios términos de API. Las claves de acceso a estos proveedores viven exclusivamente en nuestros servidores y nunca se envían al navegador.
Con quién compartimos datos
En claroNo vendemos datos. Solo proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y autoridades cuando corresponde.
No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan bajo nuestras instrucciones:
- Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, colas de tareas) donde se ejecuta la plataforma.
- Proveedores de plataformas de IA, en los términos descritos en la sección anterior.
- Un proveedor de analítica de producto, solo si está activado, para eventos de navegación asociados a un identificador anónimo.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Ecuador. En ese caso aplicamos las garantías que exige la normativa para transferencias internacionales.
Cuánto tiempo conservamos los datos
En claroLa cuenta se elimina cuando la cierras; las mediciones históricas se conservan para poder comparar en el tiempo.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Las mediciones de un proyecto (preguntas ejecutadas, respuestas de las plataformas, evaluaciones y citas) se conservan de forma histórica y no se editan, porque el valor del servicio es poder comparar en el tiempo. Estas mediciones describen a marcas y mercados, no a personas. Al archivar un proyecto, sus mediciones dejan de mostrarse pero se conservan; su eliminación definitiva puede solicitarse por escrito.
Los registros técnicos se conservan por un período limitado, suficiente para investigar incidentes de seguridad.
Tus derechos
En claroPuedes pedir acceso, corrección, eliminación, oposición, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas. Se solicitan a hola@asoma.app.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce la normativa ecuatoriana de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y suspensión del tratamiento: en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente.
Para ejercerlos escribe a hola@asoma.app indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Menores de edad
En claroEl Servicio es para empresas y profesionales. No recogemos datos de menores de 18 años.
El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
Seguridad
En claroAplicamos medidas proporcionales al riesgo y te avisamos si un incidente llega a afectar tus datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, descritas en nuestra página de seguridad. Ninguna medida elimina el riesgo por completo; si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
Cambios en esta política
En claroSi la política cambia, publicamos la versión nueva aquí y te avisamos cuando el cambio sea relevante.
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la nueva versión con su fecha en esta misma página y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma.
Contacto
En claroEscribimos desde Quito. El correo para cualquier tema de privacidad es hola@asoma.app.
Prex Technologies S.A.S.. Quito, Ecuador. Correo: hola@asoma.app.
¿Te queda una duda sobre este documento?
Escríbenos y respondemos. Es el mismo correo para privacidad, términos y seguridad.
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Versión 0.1 (borrador) · Actualizado el 2 de septiembre de 2026